НАСТРОЙКА CRM СИСТЕМЫ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ

Заказчик: производственная компания по изготовлению стендов, витрин, рекламных конструкций.

Задача. Обеспечить 100% отдачу от имеющейся в компании AmoCRM, увеличить продажи.

Решение. Мы начали с аудита существующей CRM и процессов в компании, провели аудит-сессию с собственником и РОПом, выявили огромный потенциал для систематизации продаж. Менеджеры не работали по задачам, в большей части текущих коммуникаций с клиентами вовсе не заводились сделки или в них не было проставлено никаких задач. CRM не была интегрирована с почтой или мессенджерами, настройки телефонии требовали серьезной корректировки.

Мы описали сценарии продаж, как бизнес процессы, разделили воронки, на воронку входящих обращений - куда были сведены источники всех входящих обращений, и воронку исходящих активных обращений менеджеров. Обучили менеджеров работать по новым сценариям и воронкам. Произвели перенастройку AmoCRM в соответствии с
новыми задачами.

Создали регламент работы в CRM, которого в компании никогда не было. Провели еще одно обучение работе с CRM по вновь созданному регламенту.
Результаты не заставили себя долго ждать.
Рост продаж стал сразу очевиден и подтвержден цифрами роста продаж.